Programma Fedeltà M·A·C Lover Italia
Regolamento

Ultimo aggiornamento 5 settembre 2024

ATTENZIONE SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE IL REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ M·A·C LOVER OMNICHANEL. LA TUA PARTECIPAZIONE A QUESTO PROGRAMMA COMPORTA IL TUO IMPEGNO AL RISPETTO DEL REGOLAMENTO. SE NON ACCETTI E RISPETTI TUTTI I TERMINI E LE CONDIZIONI DEL REGOLAMENTO, NON POTRAI PARTECIPARE A QUESTO PROGRAMMA.


1. Panoramica del Programma Fedeltà e partecipazione dei clienti

1.1 Il Programma fedeltà M·A·C Lover Italia (“Programma”) è offerto di Estee Lauder S.r.l. (“M·A·C Cosmetics”, “noi” o “nostri”) come promessa al pubblico ai sensi dell’art. 1989 del Codice Civile. Il Programma è dedicato ai clienti persone fisiche per loro esclusivo uso personale e si riferisce ad un solo account associato alla singola persona. Società, associazioni o altri gruppi societari non possono partecipare al Programma e il Programma non può essere utilizzato per scopi aziendali o commerciali. Le persone maggiorenni (almeno 18 anni o più), che sono legalmente residenti in Italia e che forniscono e mantengono attivo un valido indirizzo e-mail hanno la possibilità di diventare membri del Programma. Al Programma non possono prendere parte bambini o minorenni. I dipendenti di M·A·C Cosmetics e i membri di M·A·C PRO e le altre persone, che lavorano presso i nostri business partners o i nostri venditori, possono partecipare al Programma solo per uso personale, tuttavia saranno esclusi da alcuni vantaggi. I Professionisti non possono partecipare al Programma.

1.2 Il Programma avrà durata dal 5 settembre 2024 fino al 5 settembre 2025. In via presuntiva, sulla base dei risultati di analoghe operazioni e delle stime elaborate dalla direzione commerciale, si prevede di elargire premi per un valore commerciale netto stimato di 20.000 (Ventimila) Euro. Ai sensi del D.P.R. 430/2001 viene prestata cauzione per il 20% del valore del montepremi stimato.

1.3 Aderendo al Programma e diventando un membro del Programma, tu (individualmente e collettivamente “tu”, “tuo”, o “Membro”), confermi di aver letto e compreso il presente regolamento e accetti di essere vincolato allo stesso per la partecipazione al Programma (“Regolamento”), ed a ogni cambiamento o modifica che potranno essere effettuati nel rispetto dei diritti in precedenza acquisiti. Ti consigliamo di rileggere di frequente il Regolamento e le relative policy e FAQs per comprendere le regole che si applicano al Programma, in quanto potrebbero essere aggiornate di volta in volta. Questo Regolamento non altera in nessun modo i termini e le condizioni di qualsiasi altro accordo che potresti avere con noi, incluso ogni accordo per prodotti o servizi. Partecipando al Programma, accetti anche di essere vincolato al rispetto della nostra Privacy Policy del sito e dei nostri Termini di Utilizzo del sito, che si intendono qui interamente richiamati. Non accettando questo Regolamento, la nostra Privacy Policy del sito e i Termini di Utilizzo del nostro Sito, non sarà possibile partecipare al Programma. Il Programma non potrà essere attivato ove sia proibito dalla legge.

1.4 Il Programma è disponibile solo nei negozi M·A·C Cosmetics monomarca in Italia e sul sito https://www.maccosmetics.it/ per i Clienti residenti in Italia.

2. Iscrizione al Programma

2.1 Non è necessario alcun acquisto per poter accedere al Programma.

2.2 È possibile iscriversi al Programma attraverso una delle seguenti opzioni:

     2.2.1 Visitando il sito https://www.maccosmetics.it/ (di seguito il “Sito”) e seguendo le istruzioni per registrarsi al Programma.

     2.2.2 Visitando un negozio di proprietà e gestito da M·A·C Cosmetics in Italia ed iscriversi direttamente in negozio al Programma.

2.3 Per iscriverti al Programma ti sarà chiesto di fornire il tuo nome e cognome, l’indirizzo e-mail e il codice di avviamento postale (CAP) della tua città di residenza. Dovrai inoltre creare un account e creare una password per accedere a determinati vantaggi e premi del Programma. Avrai anche l'opportunità di accedere ad alcuni vantaggi e premi del Programma fornendoci la data del tuo compleanno e/o il tuo numero di cellulare, ma queste informazioni sono facoltative e non obbligatorie per iscriverti al Programma.

2.4 Sei l'unico responsabile del mantenimento dell'accuratezza e della riservatezza delle informazioni del tuo account e del loro aggiornamento come richiesto. Puoi aggiornare le tue informazioni personali direttamente nel tuo account online sul Sito o inviando una richiesta sulla privacy sul nostro Portale sulla Privacy.

2.5 L’account del Programma può essere associato ad una sola persona e ad un indirizzo e-mail di cui sia titolare. In caso di controversia relativa all’identità del membro iscritto al Programma, sarà ritenuto come titolare dell’account autorizzato colui che risulta titolare dell’indirizzo e-mail fornito all’atto dell’iscrizione. Con riferimento al Regolamento, il “titolare dell’account autorizzato” è la persona fisica che è titolare dell’indirizzo e-mail fornito dall’internet provider, dall’online service provider, o altre entità (ad esempio, istituzioni scolastiche o di business ecc.), che è
responsabile per l’assegnazione dell’indirizzo email al dominio associato con l’indirizzo e-mail fornito.

3. Come Funziona il Programma

3.1 Il Programma si pone come obiettivo quello di ringraziare e premiare i clienti più fedeli per gli acquisti effettuati e/o altre azioni relative al Programma. È possibile sbloccare i livelli del
Programma effettuando acquisti validi per il Programma o eseguendo altre azioni come previsto dal Programma. Una volta che il partecipante avrà sbloccato un determinato livello fedeltà, acquisirà diritto a determinati vantaggi e premi previsti per lo specifico livello, che possono essere modificati di volta in volta. Qualora un premio non fosse più disponibile, noi ci riserviamo di sostituirlo con un altro avente uguali funzionalità e di pari o maggior valore. Visita le nostre FAQs per conoscere la lista corrente dei vantaggi e dei premi.

3.2 Il Programma prevede determinati livelli a seconda dei punti che il Membro ha guadagnato sugli acquisti e attraverso specifiche attività svolte presso i negozi M·A·C Cosmetics in Italia e sul Sito per ogni singolo anno. Ci sono 4 livelli a cui sono associati dei vantaggi:

• Lover 0-99 punti
• Seduced 100- 299 punti
• Devoted 300- 549 punti
• Obsessed 550 + punti

3.3 Nel momento in cui ti iscrivi, sarai inserita/o automaticamente nel Livello 1, Lover, e potrai ottenere tutti i vantaggi del Livello Lover. Una volta guadagnati almeno 100 punti o più in un anno solare, sarai automaticamente trasferita/o al livello Seduced e potrai ottenere i relativi vantaggi. Accumulando 300 punti o più in un anno solare, sarai trasferita/o al livello Devoted e potrai ottenere i relativi vantaggi. Infine, guadagnando 550 punti o più in un anno solare, passerai al livello Obsessed e potrai ricevere i relativi vantaggi.

3.4 Il tuo status in un particolare livello viene mantenuto per l'anno solare in cui ti qualifichi per quel livello. Successivamente, dovrai guadagnare abbastanza punti per qualificarti per quel livello ogni anno entro il 31 Dicembre. Ad esempio, se ti qualifichi per il Livello 2, Devoted, durante il tuo primo anno, manterrai lo stato Devoted durante il secondo anno. Tuttavia, se guadagni meno di 100 punti sugli acquisti idonei durante il secondo anno, tornerai al livello 1, lo stato Lover durante il terzo anno.

3.5 Ogni anno, il 1° gennaio, i tuoi punti si azzerano e inizierai ad accumularne di nuovi, mentre il tuo livello rimarrà quello raggiunto nell'anno precedente.

3.6 I Membri ricevono 1 punto per ogni 1 Euro (€1) speso per i prodotti selezionati. Tutti i punti guadagnati con acquisti sul Sito sono sospesi fino al momento della consegna, e caricati una volta effettuata.

3.7 Per i tuoi acquisti specifici per il Programma:

1. • Devi essere iscritto nel Programma e loggarti al tuo account al momento dell'acquisto sul Sito oppure identificandoti come membro MAC Lover in un negozio M·A·C Cosmetics in Italia.
2. • Devi acquistare determinati prodotti e servizi. Gli acquisti specifici includono merce a prezzi regolari, tasse e servizi di vendita, ed escludono buoni regalo, tasse statali, spese di spedizione, spese di consegna e altre spese e/o acquisti esclusi come da noi specificato di volta in volta. Includono inoltre, senza limitazioni, alcuni prodotti i cui ricavi vengono donati ad Anlaids Onlus Nazionale o qualsiasi altra organizzazione di beneficenza, set di prodotti, selezioni di prodotti e servizi premium e altri prodotti specifici.

3.8 In aggiunta a questi acquisti, tu puoi anche guadagnare due (2) punti per scrivere recensioni di prodotti che vengono pubblicate sul Sito con i limiti applicabili stabiliti di seguito. Per guadagnare punti devi essere un membro del Programma e aver effettuato l'accesso al tuo account online:

• Livello 1 – Lover : Massimo di tre (3) recensioni per anno
• Livello 2 – Seduced : Massimo di cinque (5) recensioni per anno
• Livello 3 – Devoted: Massimo di sette (7) recensioni per anno
• Livello 4 – Obsessed : Massimo di dieci (10) recensioni per anno

3.9 Né gli account né i premi possono essere condivisi o combinati. Solo i membri che acquistano i prodotti possono ottenere i premi. MAC Cosmetics si riserva il diritto di monitorare il numero di account per indirizzo e di rifiutare, unire o chiudere account aggiuntivi o duplicati in qualsiasi momento.

3.10 I vantaggi e i premi guadagnati attraverso il Programma non sono convertibili in denaro e non si possono commercializzare. La compensazione degli acquisti e/o punti accreditati sul tuo account sarà ridotta o annullata, a seconda dei casi, se parte o tutto l’acquisto è restituito o cancellato, o se il credito è ottenuto attraverso attività fraudolente o altre attività che violino questo Regolamento. M·A·C Cosmetics non si ritiene responsabile per premi che sono stati persi, rubati o in altro modo distrutti. La vendita, il baratto, il trasferimento, o la cessione di punti o vantaggio offerti attraverso il Programma tra Membri da parte di altri che non siano M·A·C Cosmetics Italia, è espressamente proibito. La responsabilità relativa ad eventuali tasse applicabili ai premi ottenuti con il Programma grava interamente sul partecipante.

3.11 M·A·C Cosmetics si riserva, salvi i diritti acquisiti, il diritto di modificare i vantaggi del
Programma, le modalità con cui si può accedere ai livelli successivi, il livello stesso e come valutare e premiare i tuoi acquisti e/o altre attività relative al Programma.

3.12 M·A·C Cosmetics si riserva inoltre il diritto di stabilire limiti sul numero di acquisti o attività connesse al Programma e/o per ogni livello, il numero e il tipo di premi o vantaggi che è possibile ricevere o guadagnare in un determinato livello, in uno specifico lasso di tempo, per la durata del Programma e/o altre combinazioni.

3.13 In caso di dubbi sul fatto che un acquisto o altra attività non sia stata applicata in modo appropriato al l’account, sarà possibile contattare Servizio Clienti di M·A·C Cosmetics. L’e-mail deve specificare il nome, cognome, il codice di avviamento postale (CAP) della città di residenza , l’indirizzo e-mail associato al Programma, la data dell’attività a cui si fa riferimento e il/i problema/(i) riscontrato/1. L’email in questione deve essere inviata non oltre quarantacinque (45) giorni dopo la data dell’acquisto o di un’altra attività effettuata inerente al Programma. M·A·C Cosmetics si solleva da qualsiasi responsabilità per una comunicazione arrivata in ritardo circa gli acquisti o altre attività del Programma non registrate sul profilo.

3.14 Non sei obbligato a riscattare i premi e/o i vantaggi accumulati. Nel caso in cui un'offerta o un premio arrivino danneggiati, hai ricevuto quello sbagliato o ne manca uno nel tuo ordine, contatta il Servizio Clienti di M·A·C Cosmetics.

3.15 Se effettui un ordine online e per qualsiasi motivo non viene completato, eventuali offerte o premi verranno rimossi dal carrello e potrebbero non essere più disponibili.

3.16 I premi possono essere riscattati solo nei negozi di proprietà e gestiti da M·A·C Cosmetics in Italia e/o sul Sito, a seconda del premio. Gli acquisti fatti in grandi magazzini, negozi specializzati, negozi non di proprietà e non gestiti direttamente da M·A·C Cosmetics e i negozi M·A·C Cosmetics fuori dall’Italia, non sono eleggibili per il Programma.

3.17 I premi non possono essere cambiati o restituiti per un altro prodotto o servizio o un rimborso monetario.

3.18 I premi saranno consegnati/resi disponibili a partire da 45 giorni dal riscatto ed entro e non oltre 180 giorni come previsto dalla legge.

3.19 I prodotti e servizi disponibili attraverso il Programma e altri campioni che potresti ricevere, sono esclusivamente per uso personale. È vietata la vendita o rivendita di qualsiasi di questi prodotti, servizi o campioni, acquistati o ricevuti da M·A·C. M·A·C Cosmetics si riserva il diritto, senza preavviso, di cancellare o ridurre la quantità di un ordine inserito e/o altri prodotti o servizi forniti, qualora ritenuti costitutivi di una violazione del Regolamento.

4. Vantaggi di livello

Ogni livello membro ha il proprio elenco di vantaggi ad eccezione dell’offerta di benvenuto che viene sbloccata al momento dell'iscrizione e non dipende dal livello.
Offerta di Benvenuto – 10% di sconto sul tuo prossimo acquisto. Si sblocca al momento dell’iscrizione (Una volta sola).

LOVER 0-99 punti
• Offerte stagionali (10% - 25% di sconto una volta all’anno). Limitato a diciotto (18) prodotti e un massimo di otto (8) prodotti dello stesso referenza.
• Prodotti esclusivi dedicati ai membri (una volta all’anno).
• Informazioni circa nuove collezioni e lanci di prodotti.
• 5 punti bonus effettuando un acquisto durante il mese del tuo compleanno.

SEDUCED 100 – 299 punti
• Offerte stagionali (10% - 25% di sconto una volta all’anno). Limitato a diciotto (18) prodotti e un massimo di otto (8) prodotti dello stesso referenza.
• Prodotti esclusivi dedicati ai membri (una volta all’anno).
• Spedizione standard gratuita (per ogni acquisto, solo online).
• Un campione gratuito con un valore di Euro cinque (5) per ogni ordine online (solo online, con l’acquisto).
• 10% di sconto sul tuo acquisto come regalo di compleanno (una volta all’anno, senza acquisto) *.Una (1) applicazione gratuita di trucco di trenta (30) minuti (con un valore di Euro trentanove (39). Una volta all’anno senza acquisto.

DEVOTED 300 – 549 punti
• Offerte stagionali (10% - 25% di sconto una volta all’anno). Limitato a diciotto (18) prodotti e un massimo di otto (8) prodotti dello stesso referenza.
• Prodotti esclusivi dedicati ai membri (una volta all’anno).
• Spedizione standard gratuita (per ogni acquisto, solo online).
• Un campione gratuito con un valore di Euro cinque (5) per ogni ordine online (solo online, con l’acquisto).
• 15% di sconto sul tuo prossimo acquisto come regalo di compleanno (una volta all’anno, senza acquisto)*.
• Un prodotto di vendita dal valore di Euro tra i ventisette (27) e i trentuno (31) come regalo di anniversario solo per i membri MAC Devoted (una volta all’anno).
• Invito a eventi/vendite private di collezioni un giorno prima del lancio ufficiale. L’invito è per il singolo partecipante accompagnato da una persona (senza acquisto, solo in negozio).
• Una (1) applicazione gratuita di trucco di quarantacinque (45) minuti con un valore di Euro trentanove (49). Una volta all’anno senza acquisto.

OBSESSED 550 + punti
• Offerte stagionali (10% - 25% di sconto una volta all’anno). Limitato a diciotto (18) prodotti e un massimo di otto (8) prodotti dello stesso referenza.
• Prodotti esclusivi dedicati ai membri (una volta all’anno).
• Spedizione standard gratuita (per ogni acquisto, solo online).
• Tre (3) campioni gratuiti (con un valore di Euro cinque (5) ciascuno, per ogni ordine online (con l’acquisto).
• 20% di sconto sul tuo acquisto come regalo di compleanno solo per i membri MAC Obsessed tra prodotti selezionati (una volta all’anno) (*). E un prodotto di vendita del valore di Euro tra i trenta (30) e i trentasette (37).
• Un prodotto di vendita dal valore di Euro tra i venticinque e cinquanta (25,50) e i trentanove (39) come regalo di anniversario solo per i membri MAC Obsessed (una volta all’anno).
• Invito a eventi/vendite private di collezioni un giorno prima del lancio ufficiale. L’invito è per il singolo partecipante accompagnato da una persona (senza acquisto, solo in negozio).
• Una (1) applicazione gratuita di trucco di sessanta (60) minuti con un valore di Euro sessantacinque (65) (Una volta all’anno senza acquisto).

(*) Lo sconto per il compleanno sarà disponibile per il riscatto nel mese in cui si compiono gli anni.

5. Privacy

5.1 Registrandoti nel Programma, sottoscriverai automaticamente e darai il tuo consenso a ricevere (1) le e-mail relative al Programma, incluse le e-mail di benvenuto (2) le email relative a M·A·C Cosmetics Online. Un esempio di queste email, senza limitazione alcuna, è una e-mail di conferma del riscatto del premio, dell’aggiornamento del profilo o altre comunicazioni connesse al tuo account. Se tu termini la tua partecipazione al Programma, non potrai più ricevere le comunicazioni inerenti al Programma.

5.2 È anche possibile dare il proprio consenso a ricevere comunicazioni di marketing relative al
Programma e/o a M·A·C Cosmetics selezionando l’apposita casella. Puoi revocare il consenso alla ricezione di comunicazioni di marketing in ogni momento seguendo le istruzioni fornite in ogni e-mail cliccando il link incluso in ogni e-mail oppure tramite il Portale Privacy. Tuttavia, una volta revocato il consenso alle e-mail di marketing, le e- mail relative al Programma continueranno ad essere inviate in quanto inerenti alla tua iscrizione al Programma M·A·C Lover, e al tuo consenso alla ricezione delle stesse.

5.3 Le informazioni personali raccolte da te in relazione al Programma, inclusi ma non limitati agli acquisti effettuati in relazione alla tua iscrizione al Programma, sono soggette all'Informativa sulla privacy di M·A·C
Cosmetics e verranno utilizzate e divulgate per gestire la tua partecipazione al Programma, inviarti e-mail di marketing riguardanti il Programma se lo desideri e inviarti altre comunicazioni di marketing di M·A·C Cosmetics. Per ulteriori informazioni sulle pratiche sulla privacy di M·A·C Cosmetics, sui tuoi diritti e su come esercitarli, consulta la nostra Privacy Policy.

6. Risoluzione e Modifica

6.1 Il Programma e i suoi vantaggi sono offerti a nostra sola discrezione come promessa al pubblico ai sensi dell’art. 1989 del Codice Civile. Noi possiamo, a nostra discrezione, cancellare, modificare, restringere o revocare questo Regolamento, le nostre FAQs e/o il Programma o altro aspetto o funzionalità del Programma in ogni momento, con un preavviso di 15 giorni, anche se questi cambiamenti possono affliggere il valore dei premi e dei vantaggi già accumulati e/o l’abilità di riscattare premi accumulati o vantaggi.
6.2 M·A·C Cosmetics si reserva il diritto in ogni momento e a propria discrezione: (1) di escluderti dal Programma; (2) di sospendere la tua partecipazione al Programma; e/o (3) sospendere o controllare il tuo account per un periodo di tempo senza preavviso. Qualsiasi sospetto abuso del Programma, mancato rispetto del Regolamento, attività illegali per più di ventiquattro (24) mesi, frodi, travisamento o altra condotta non conforme con il Regolamento e/o dannosa per noi e i nostri interessi, incluso senza limitazione alcuna, qualsiasi uso sospetto illegale, fraudolento o non autorizzato dei premi, punti, carte, crediti, voucher, coupon e/o certificati del Programma, potrebbero concludersi in una revoca della tua partecipazione e renderti non elegibile per ulteriori partecipazioni al Programma. Se la tua partecipazione è revocata, qualsiasi premio o vantaggio nel tuo account scadrà automaticamente e il tuo accesso al Programma e alle funzionalità sarà automaticamente disattivato, a nostra sola discrezione. Se noi sospettassimo, a nostra discrezione, di attività illegali, frode, travisamento, abuso o violazione del Regolamento, noi ci riserviamo il diritto di tutelarci innanzi alle autorità competenti.

6.3 Qualora decidessi di non essere più parte del Programma, puoi cancellare la tua partecipazione in ogni momento disinscrivendoti dal Programma nel tuo account nel Sito contattando al Servizio Clienti di M·A·C Cosmetics o informando un Artist in uno dei negozi di proprietà e gestiti da M·A·C Cosmetics in Italia.

7. Risarcimento

Accetti di difendere, risarcire e tenere manlevate le nostre società capogruppo, controllate, affiliate, i partners, i licenzianti, i dirigenti, gli amministratori, i dipendenti, impiegati e gli agenti da ogni perdita, danno o costo, inclusi gli onorari in una misura ragionevole dovuti all’avvocato, risultante da qualsiasi azioni, reclami o domande di terze parti a seguito della tua partecipazione nel Programma in violazione di ogni legge, regola, regolamento o del Regolamento.

8. Legge Applicabile e Giurisdizione

8.1 Il Programma e il Regolamento saranno regolati e redatti in conformità alla legge italiana in quanto il Regolamento è sottoscritto ed eseguito in Italia senza riferimento a conflitto di legge. Il tribunale di competenza per le cause sarà il tribunale in cui risiede il cliente persona fisica, ai sensi del Codice del Consumo.

8.2 Qualsiasi controversia relativa in qualsiasi modo al presente Programma, ai presenti Termini, all'iscrizione al Programma o al rapporto tra le parti dovrà essere sottoposta in primo luogo al nostro servizio clienti. Se l'utente non è soddisfatto della gestione del suo reclamo, può ricorrere a un mediatore entro un anno dalla data del reclamo iniziale al nostro servizio clienti. In caso di mancata soluzione amichevole, le parti si rimettono alla competenza esclusiva del Tribunale della residenza o del domicilio del consumatore ai sensi del Codice del Consumo.

9. Contatti

Per informazioni circa il Programma e la tua partecipazione, puoi contattare al Servizio Clienti di M·A·C Cosmetics. Non siamo responsabili per richieste o corrispondenza persa o arrivata in ritardo via e-mail o attraverso internet. Puoi anche trovare le risposte alle domande più frequenti nelle nostre FAQ.